FAQ

Plantzy c’est quoi?

Plantzy est une agence végétale qui offre des service aux entreprises, des ateliers créatifs, des événements thématiques et une boutique en ligne. Nos services sont bonifiés par nos deux branches Frame and Moss et Bloomzy. Cette famille nous permet d’offrir à nos clients une expérience tropicale et florale complète et incroyable.

Qu’est-ce que l’agence Plantzy offre?

Nous offrons des service aux entreprises tels que l’aménagement de bureaux, la décoration végétale et florale d’événements, des cadeaux végétaux aux employés et clients et des ateliers de création au bureau. Nous organisons des événements thématiques et finalement nous offrons une boutique en ligne et des ateliers créatifs qui ont lieu à notre espace dans le Mile End.

Comment puis-je contacter le service à la clientèle de Plantzy?

Plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez nous appeler au 514 250-5381. Vous pouvez nous écrire en message privé sur Facebook ou par courriel au info@plantzy.com.

Comment la boutique en ligne fonctionne?

En 3 étapes simples:

1- Sélectionnez votre plante.

2- Choisissez la date et le lieu de la livraison dans notre zone de livraison.

3- Relaxez, on s’occupe de tout!

Puis-je ajouter un message à ma commande?

Bien sûr! Sous la zone où vous sélectionnez la date et l’heure de la livraison il y a une boîte prévue à cet effet, laissez-nous le mot voulu et nous nous chargeons de glisser une petit carte dans votre colis.

Comment puis-je récupérer ma commande?

Deux options se présentent à vous au moment de régler votre commande. Vous pouvez sélectionner la livraison à Montréal si vous êtes dans notre zone de livraison ou bien vous pouvez sélectionner l’option pickup en espace disponible le jeudi entre midi et 18h, vous pouvez ainsi éviter les frais de livraison.

Puis-je offrir des produits et/ou services Plantzy en cadeau?

Bien sûr! N’hésitez pas à nous faire part de l’occasion spéciale, et de toute demande particulière (insertion d’une carte, surprise, etc). Pour se faire, laissez un message lors de la transaction dans la zone à cet effet lors du passage en Caisse. Pour toute question ou commentaire avant de procéder à votre achat, vous pouvez nous écrire à info@plantzy.com ou nous appeler au 514-250-5381.

Quelle zone est desservie par la boutique en ligne?

Nous livrons à ce jour l'ensemble des produits Plantzy à Montréal, cliquez ici pour consulter la zone de livraison.

Notez que pour les services aux entreprise, la zone est plus grande. Contactez nous pour plus d’information.

Quand puis-je être livré?

Les livraisons se font le jeudi et vendredi de midi à 15h, ainsi que le jeudi en soirée de 18h à 21h & le samedi de 9h à midi. Pour toute demande spéciale, veuillez communiquer avec nous au 514-250-5381.

À combien s’élèvent les frais de livraison de la boutique en ligne?

Les frais de livraison sont de 3,25$.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ou bien la date une fois ma commande passée?

Bien sûr! Appelez-nous le plus rapidement possible pour ajuster l’adresse au 514 250-5381.

Comment est livrée ma commande?

Quand les conditions le permettent, en vélo! Autrement, en voiture électrique!

Ne vous en faites pas, les produits sont protégés et emballés pour ne rien craindre, même les plus gros nids de poule! Une livraison 100% propre, écologique et rapide en zone urbaine!

Dois-je obligatoirement être présent pour recevoir ma commande?

Oui, si cela n’est pas possible, appelez-nous au 514 250-5381 pour nous donner des indications claires quant à l’endroit où déposer la commande.

Si vous faites un cadeau, s’il-vous-plait vous assurer que la personne soit présente lors du moment de livraison que vous avez sélectionné.

Votre site Web est-il sécurisé?

Notre site Web utilise les meilleures technologies en matière de sécurité. Toutes vos données (non bancaires) sont cryptées en respectant les protocoles de sécurité de l’industrie pour assurer un maximum de sécurité.

J'ai des animaux, est-ce que les plantes sont toxiques?

Oui, certaines plantes peuvent l’être, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat. Quant aux achats des beaux ensembles de plantes, écrivez-nous en commentaire de votre commande votre requête de plantes non toxiques pour les animaux. Nous personnaliserons vos ensembles en conséquent. Toutefois, veuillez noter que nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’il n’y a aucun danger pour vos animaux, toutes les plantes peuvent être nocives d’une certaine manière pour les animaux.

J’ai de la difficulté avec mes plantes, que faire?

Écrivez-nous et envoyez-nous des photos pour appuyer vos questions; il sera ainsi plus facile pour nous de comprendre ce qui se passe avec votre plante. Attention! Faites-le dès l’apparition des petits signes. Il sera impossible pour nous de faire quoi que ce soit si votre plante d'intérieur est déjà morte.

Sachez que vous avez également un atelier qui s’intitule « Plantes pour les nuls » qui vous permet d’acquérir toutes les bases nécessaires à l’entretien des plantes et bien plus!

Quelles méthodes de paiement proposez-vous lors de vos événements et à l’espace atelier?

Les modes de paiement sont les cartes de crédit et l’argent comptant.

Puis-je vous rendre visite?

Oui lors des différents événements mensuel, nous organisons 2 week-end de vente par mois en plus d’autre activités! Référez vous au calendrier ici.

Surtout, n’hésitez pas à nous contacter nous via courriel, par Facebook Messenger ou par téléphone au 514-250-5381.

Notre espace est située au coeur du Mile End au 5445 avenue de Gaspé, #616. Il est possible de venir nous visiter en dehors de nos événements, toutefois, veuillez prendre rendez-vous avec Dominic, le jardinier créatif de Plantzy par courriel ou au 514-250-5381.

Pourquoi acheter mes plantes avec Plantzy plutôt qu’ailleurs?

Car nous vendons la bonne plante à la bonne personne!

 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? Écrivez-nous à info@plantzy.com.