Foire aux questions

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J'ai des questions par rapport à:

-Plantzy

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-Entretien

-Bouquet

-Abonnement enivrant

-Boutique

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? Écrivez-nous à info@plantzy.com.

Plantzy

Plantes (& fleurs) en livraison, simplement.

Plantzy est un site Web permettant l'achat simple et rapide de plantes d’intérieur et de bouquets végétaux sélectionnés avec soin par un professionnel, notre jardinier créatif. Plantzy c'est vos produits à domicile ou au bureau à Montréal et sur la rive Sud et surtout un soutien à l'entretien.

Comment cela fonctionne?

En 3 étapes simples:

1- Sélectionnez vos plantes et vos fleurs.

2- Choisissez la date et le lieu de la livraison.

3- Relaxez, on s’occupe de tout!

Nous vous livrons dès le lendemain, et également le jour même avec un petit supplément de 5,00$.

Plantzy, c'est pour qui?

Plantzy vise une clientèle néophyte tout comme les pouces verts souhaitant trouver facilement des plantes faciles d'entretien à prix accessible.

Que vous ayez un petit appartement ou une grosse villa, une décoration champêtre ou bien moderne, un espace lumineux ou ombragé, un bureau ou une terrasse, Plantzy saura vous satisfaire.

Que vous soyez un particulier, un professionnel, un commerçant, un hôtelier, une agence, et bien d’autres, Plantzy est à votre service.

Les services de Plantzy sont disponibles à Montréal et sur la rive Sud. Consultez notre zone de livraison.

Est-ce fait pour moi?

Pas besoin d'avoir un cours en botanique pour avoir une plante Plantzy! Nous sélectionnons et testons plusieurs plantes pour répondre à vos différents besoins. Le niveau de difficulté quant à l’entretien des plantes est indiqué sur chaque fiche produit.

Que vendez-vous?

Des plantes (& fleurs) en livraison, simplement.

Nous sommes connus pour nos plantes vertes d’intérieur. Nous avons ajouté à notre offre des bouquets végétaux et des ateliers autour des plantesSelon les saisons et les thématiques, la sélection de plantes et de bouquets change régulièrement pour plus d’excitation.

La boutique de Montréal offre aussi un service de mariage et un service professionnel pour l'aménagement de vos bureaux.

 

Pourquoi acheter mes plantes sur Plantzy plutôt qu’ailleurs?

Pour des plantes sélectionnées avec soin, un cache-pot offert, un service entretien en tout temps et un site Web simple et intuitif!

Dracaena? Philodendron? Je n'y connais rien aux plantes…

Ne vous inquiétez pas! Plantzy offre un service à la clientèle attentionné, avec des conseils sur son blogue et sur son site Web. Si vous avez des questions plus spécifiques (animaux, absence de fenêtre, etc.), écrivez à info@plantzy.compour toute demande.

Nous avons aussi développé des fiches produits avec des pictogrammes qui vous aident et vous guident dans vos achats par rapport à vos besoins et connaissances. Cela facilite grandement votre réflexion.

Comment choisir?

Nous choisissons essentiellement des plantes d’intérieur qui demandent peu d’entretien. Nous vous recommandons de lire avec soin les fiches produits des plantes qui vous intéressent afin de déterminer si leurs besoins concordent avec l’environnement que vous pouvez leur offrir.

Puis-je vous rendre visite?

Bien sûr! Notre boutique est située au coeur du Mile End au 5445 avenue de Gaspé, atelier 616. Veuillez prendre rendez-vous avec Dominic, le jardinier créatif de Plantzy.

Proposez-vous des activités?

Bien sûr! Nous vous proposons des ateliers de tout genre! Pourquoi? Parce que la mission de Plantzy ne s’arrête pas au moment de la livraison dans vos espaces de vie. Nous souhaitons partager avec vous bien plus, et pour cela nous vous proposons des activités végétales.

Vous êtes un groupe ou une entreprise? N’hésitez pas à nous écrire à info@plantzy.com. Il nous fera plaisir de vous concocté quelque chose de spécial! 

Comment puis-je contacter le service à la clientèle de Plantzy?

Plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez nous appeler au 514 250-5381. Vous pouvez nous écrire en message privé sur Facebook ou par courriel au info@plantzy.com. Vous pouvez également passer à la boutique sur les heures d’ouverture ou prendre rendez-vous.

Que vais-je retrouver dans l’infolettre si je m’inscris?

Toutes les semaines, nous vous enverrons des trucs et astuces, des articles de blogue, des nouvelles, etc. Des surprises peuvent s’y glisser également! Vous serez les premiers au courant des nouveautés!

COMMANDE? 

Comment puis-je commander?

Vous pouvez commander directement sur le site Web de Plantzy. Il suffit d’ajouter vos produits et/ou services préférés à votre panier et de choisir la date de livraison qui vous convient. Vous pouvez également acheter vos plantes directement à notre boutique au 5445 av. de Gaspé #327 le jeudi entre midi et 20h et le samedi entre 9h et 17h.

Quelles méthodes de paiement proposez-vous?

Les modes de paiement sont les cartes de crédit et les cartes cadeaux virtuelles.

Comment obtenir une facture?

Une fois que la commande est validée, vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec le montant réglé.

Votre site Web est-il sécurisé?

Notre site Internet utilise les meilleures technologies en matière de sécurité. Toutes vos données (non bancaires) sont cryptées en respectant les protocoles de sécurité de l’industrie pour assurer un maximum de sécurité.

Puis-je ajouter un message à ma commande?

Bien sûr! Sous la zone où vous sélectionnez la date et l’heure de la livraison il y a une boîte prévue à cet effet, laissez-nous le mot voulu et nous nous chargeons de glisser une petit carte dans votre colis. 

Je viens de passer commande, puis-je la modifier si je change d’avis?

Faites-nous en part en nous écrivant à info@plantzy.com ou en nous appelant au 514 250-5381. Nous ajusterons votre commande avec vous.

Comment puis-je récupérer ma commande?

Deux options se présentent à vous au moment de régler votre commande. Vous pouvez sélectionner la livraison locale ou bien le pickup en boutique.

Je n'habite pas à Montréal et la rive Sud et je souhaite tout de même bénéficier des services et produits de Plantzy, que faire?

Plusieurs options se présentent à vous. Passez-nous voir à la boutique au 5445 av. de Gaspé #327 le jeudi entre 12h et 20h et le samedi entre 9h et 17h.

Si vous travaillez à Montréal dans les quartiers desservis, optez pour cette option et faites vous livrer au bureau.

Consultez notre offre de plantes livrables par la poste.

Puis-je offrir des produits et/ou services Plantzy en cadeau?

Bien sûr! N’hésitez pas à nous faire part de l’occasion spéciale, et de toute demande particulière (insertion d’une carte, surprise, etc). Pour se faire, laissez un message lors de la transaction dans la zone à cet effet lors du passage en Caisse. Pour toute question ou commentaire avant de procéder à votre achat, vous pouvez nous écrire à info@plantzy.com ou nous appeler au 514 250-5381.

J'ai des animaux, est-ce que les plantes sont toxiques?

Oui, certaines plantes peuvent l’être. Nous avons identifié celles qui le sont peu en utilisant une pastille en forme de tête de chat dans les fiches produits. Nous ne pouvons pas vous garantir de la non toxicité, toutefois écrivez-nous à notre adresse courriel pour discuter au info@plantzy.com ou appelez-nous au 514 250-5381.

Quant aux achats des beaux ensembles de plantes, écrivez-nous en commentaire de votre commande votre requête de plantes non toxiques pour les animaux. Nous personnaliserons vos ensembles en conséquent.

LIVRAISON? 

Quelle zone est desservie?

Nous livrons à ce jour l'ensemble des produits Plantzy à Montréal et sur la Rive Sud. Certains produits sont disponibles par la poste pour ceux qui sont éloignés de nous. Consultez nos produits livrables par la poste ici.

Quand puis-je être livré?

Les livraisons se font du mardi au vendredi de midi à 15h, ainsi que le jeudi en soirée de 18h à 21h & le samedi de 9h à midi. Pour toute demande spéciale, veuillez communiquer avec nous au 514-250-5381.

Nous offrons la livraison le jour-même, toutefois un petit supplément de 5,00$ qui s'ajoutera au frais de livraison standard.

A combien s’élèvent les frais de livraison?

Faites vous livrer dès le lendemain à Montréal pour aussi peu que le prix d'un café, soit 3,25$. Les livraisons sur la rive Sud sont de 6,50$.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ou bien la date une fois ma commande passée?

Bien sûr! Appelez-nous le plus rapidement possible pour ajuster l’adresse au 514 250-5381.

Je n’habite pas dans la zone de livraison, que puis-je faire?

Plusieurs options se présentent à vous. Passez-nous voir à la boutique au 5445 av. de Gaspé #327 le jeudi entre 12h et 20h et le samedi entre 9h et 17h.

Si vous travaillez à Montréal dans les quartiers desservis, optez pour cette option et faites-vous livrer au bureau.

Consultez notre offre de plantes livrables par la poste.

Comment est livrée ma commande?

Quand les conditions le permettent, en vélo! Autrement, en voiture électrique!

Ne vous en faites pas, les produits sont protégés et emballés pour ne rien craindre, même les plus gros nids de poule!

Une livraison 100% propre, écologique et rapide en zone urbaine!

Dois-je obligatoirement être présent pour recevoir ma commande?

Non, mais nous recommandons toutefois qu’une personne soit présente pour la réceptionner. Si cela n’est pas possible. Appelez-nous au 514 250-5381 pour nous donner des indications claires quant à l’endroit où déposer la commande.

ENTRETIEN? 

Comment dois-je prendre soin de mes plantes?

Toutes les instructions sont sur les fiches produits sur le site Web. Si cela n’est assez clair pour vous consultez notre blogue. Si vous n'avez toujours pas trouver l'information, écrivez-nous à info@plantzy.com ou appelez-nous au 514 250-5381. Il nous fera plaisir de nous éclairer!

Plusieurs trucs et astuces sont également donnés ici! Prenez le temps de lire cette page

J’ai de la difficulté avec mes plantes, que faire?

Écrivez-nous et envoyez-nous des photos pour appuyer vos questions; il sera ainsi plus facile pour nous de comprendre ce qui se passe avec votre plante. Attention! Faites-le dès l’apparition des petits signes. Il sera impossible pour nous de faire quoi que ce soit si votre plante d'intérieur est déjà morte.

Vous pouvez également passer en boutique pour plus de conseils et astuces.

Sachez que vous avez également un atelier qui s’intitule « Diplôme Plantzy » qui vous permet d’acquérir toutes les bases nécessaires à l’entretien des plantes!

BOUQUETS VÉGÉTAUX? 

Qu’ont-ils de particulier?

Ce sont des bouquets végétaux. Cela signifie que nous avons incorporé, pour la plupart, des plantes à nos bouquets comme des tillandsias, des succulentes et même des cactus. Nous utilisons également des feuilles de plantes comme celles des pothos et aralias en guise de feuillage. Une fois que vous avez profité au maximum de votre bouquet, il est possible de récupérer les tillandsias si tel est le cas, et de faire des boutures avec les succulentes et les cactus!

Nous sélectionnons les plus belles fleurs de saison et nous les assemblons dans des bouquets aux allures à la fois modernes et sauvages.

Les bouquets sont confectionnés avec amour dans notre boutique. Vous pouvez vous les faire livrer en toute occasion ou venir les récupérer le boutique! 

Comment faire pour profiter au maximum de mon bouquet?

Mettez le plus rapidement possible le bouquet à l’eau une fois reçu en ayant pris soin de recouper les tiges à l’aide d’un sécateur en biseau. Remplissez votre vase d’eau tiède jusqu’à l’attache du bouquet, et ajoutez-y la potion magique fournie si tel est le cas. Tous les deux jours, changez l’eau et recoupez les tiges d’environ un (1) centimètre en biseau. Enlevez les fleurs fanées au fur et à mesure. Chaque fleur est unique, sa durée de vie dépend beaucoup de vos soins. Prenez garde également à ne pas déposer votre bouquet dans un environnement trop chaud et avec des courants d’air.

Combien de temps les bouquets sont-ils disponibles sur le site?

Nos inspirations évoluent au gré des mois et des saisons en fonction des fleurs disponibles. Pour chaque collection, notre jardinier créatif également designer floral propose des créations avec les plus belles variétés de fleurs disponibles. A chaque collection, un nouveau coup de cœur! 

Est-ce que mon bouquet sera conforme à la photo sur le site?

Bien sûr! Nous utilisons les mêmes variétés et les mêmes quantités par rapport à la photo présente sur le site. Les bouquets sont photographiés alors qu’ils sont en pleine éclosion. Attendez alors quelques jours pour voir dans votre bouquet les fleurs encore fermées s’épanouir! 

Puis-je commander des bouquets des collections précédentes?

Étant donné que nous utilisons des fleurs de saison cela risque d’être difficile. Appelez-nous toutefois au 514 250-5381 pour discuter des options!

Faites-vous des bouquets pour des événements?

Bien sûr! Consultez cette page pour plus d’informations!

Écrivez-nous au info@plantzy.com ou appelez-nous au 514 250-5381 pour que l’on discute de vos besoins et que l’on vous fasse un devis! Que ce soit pour un mariage, un anniversaire, un événement corporatif, nous vous accompagnerons en fleurs!

ABONNEMENT ENIVRANT? 

Qu’est-ce que les abonnements enivrants de Plantzy?

Il s’agit de l’expérience ultime de Plantzy! Cela vous permet de découvrir les créations de notre jardinier, de recevoir des bouquets et des plantes inédites qui ne sont pas disponibles en ligne, d’avoir du plaisir tout au long de l’année et de choisir une offre adaptée à vos envie!

Trois types d’abonnements sont à ce jour disponibles:

1- Le moitié moitié: de plantes et des bouquets végétaux tour à tour

2- Les saisons: des plantes et des fleurs de saison, des surprises tout au long de l’année

3- 100% fleurs: des fleurs, des fleurs et encore des fleurs selon l’inspiration de notre designer et l’arrivage saisonnier.

Quelle est la durée d’un abonnement?

Vous avez trois choix: trois, six ou bien 12 livraisons!

Comment m’abonner ou offrir l’abonnement?

Il suffit de choisir l’abonnement qui vous fait le plus plaisir, ainsi que le nombre de livraison souhaitée! Nous vous contacterons ensuite pour régler les derniers détails avec vous!

Combien ça coûte?

Entre 150$ et 540$.

A quel moment dois-je payer?

Le paiement complet doit se faire lors de l’achat de l’abonnement. Nous vous enverrons un contrat signé pour vous certifier notre engagement.

Comment choisir ma date de livraison?

Nous vous contacterons pour régler les détails des dates de livraison suite à votre achat! Il sera bien entendu possible de les modifier pendant la durée de votre abonnement!

Puis-je modifier la durée de l’abonnement?

Bien sûr! Écrivez-nous au info@plantzy.com pour communiquer à ce propos. Des frais peuvent s’appliquer.

Puis-je résilier mon contrat d’abonnement?

Oui, toutefois des frais s’appliquent. Contactez-nous au info@plantzy.com pour plus de détails et explications.

BOUTIQUE? 

Quelle est l’adresse de la boutique?

Elle est située dans le Mile End au 5445 av. de Gaspé, atelier 332.

Quel est l’horaire de la boutique?

La boutique est ouverte le jeudi de midi à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Que vais-je retrouver en boutique?

Vous y trouverez les plantes en vente sur le site web, en plus de créations exclusives, ainsi que des arrangements uniques.

Dominic, le jardinier créatif de Plantzy, sera présent pour répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je payer en boutique?

Les modes de paiement sont les cartes de crédit et l’argent comptant.

Puis-je venir uniquement pour me renseigner et poser des questions?

Bien sûr! Nous sommes là pour vous aider et vous guider!

Que vais-je retrouver dans les bazars que vous organisez?

Les bazars de Plantzy, souvent organisés en boutique, et parfois dans des espaces éphémères, sont des évènements verts sur deux jours. Vous profiterez de promotions spéciales, de thèmes originaux, de produits inédits non disponibles sur le site et de créations florales créées spécialement pour l'occasion! On commence à parcourir le Québec, alors restez connectés avec nous sur les réseaux sociaux ou visitez ce produit régulièrement, nous vous informerons du prochain bazar!