Termes et conditions de vente

Les présentes conditions de vente sont applicables pour toute transaction effectuée sur le site Plantzy.com. Effectuer une transaction à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des conditions de vente. Plantzy.com se réserve le droit de modifier ses conditions de vente et frais à tout moment et sans préavis. Par contre, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre transaction.

Tarification

Tous les prix sont en dollars canadiens. Ils sont tous sujets à des changements sans préavis. Les taxes applicables sont en sus. Pour les commandes expédiées au Québec, les taxes applicables sont la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %). 

Mode de paiement

Nous acceptons le paiement par carte de crédit (Visa ou Master Card) par l’entremise de notre plateforme web sécurisée ainsi que le paiement via Paypal. Il est également possible de payer les achats en argent comptant lors de la livraison.

Livraison

La livraison de votre colis sera faite à l’adresse indiquée lors de votre commande. Veuillez nous indiquer si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation. Votre commande sera expédiée après production et en fonction de la date que vous avez choisie lors de votre passage à la Caisse sur la plateforme Plantzy. Seuls les produits expédiés en dehors de Montréal et la rive Sud seront expédiés après une journée de production et de 3 à 5 jours ouvrables nécessaires à Postes Canada pour l'envoi du colis.
La livraison est de 3,25 pour la zone A, 6,25$ pour la zone B et 8 dollars pour le reste du Québec. La livraison se fera à une seule adresse. Pour une livraison à de multiples adresses, vous devrez passer plusieurs commandes. La période de disponibilité indiquée lors de la commande doit être obligatoirement respectée et vous vous devez d’être présent à l’adresse de livraison durant toute la période. Dans le cas où un livreur se présente dans la période de disponibilité indiquée et que personne n’est présent (ou ne répond pas à la porte), des frais de livraison supplémentaires de 12,50 $ s’ajouteront à votre carte de crédit. L’équipe de Plantzy communiquera alors avec vous pour prendre en note une nouvelle période de disponibilité pour la livraison. 
En cas de refus ou de non-possibilité de livraison du colis à l’adresse d’expédition donnée lors de la commande ou d’erreur de la part du client lors de la commande, il n’y aura aucun remboursement. Des frais de 12,50 $ seront rajoutés afin d’organiser une deuxième livraison.

Situation géographique

Nous sommes situés à Montréal, Québec, Canada. 

Disponibilité du stock 

Notre inventaire est tenu à jour régulièrement et le plus fidèlement possible, mais il n’est pas impossible qu’il puisse s’y glisser une erreur de notre part. Si un article que vous désirez n’est plus disponible, il vous est possible d'être informé du nouveau stock en cliquant sur l'onglet "
Si vous avez commandé un article et qu’il n’est plus disponible, nous vous en informerons. S'il est possible dans un délai raisonnable, nous vous enverrons votre commande dès la réception du nouveau stock, ou vous avez également le choix d'annuler votre commande sans frais ni pénalité, et vous serez remboursé entièrement.
Pour les articles en réduction, rabais ou liquidation, toute commande est sujette à la disponibilité des produits.

Présentation des produits

Les images des produits disponibles sur le site sont le plus fidèles possible à la réalité. Par contre, il est possible qu’il y ait distorsion des proportions et des couleurs selon votre écran. De plus, les photos ne sont pas nécessairement représentatives du stade de croissance ou de floraison de la plante au moment que vous allez recevoir la vôtre. 

Annulation ou modification de commande

Si vous annulez votre commande avant son expédition, vous serez remboursé en totalité. Cependant, vous devez communiquer avec nous pour la faire annuler ou la modifier. Si nous avons déjà remis votre commande au transporteur, votre commande ne pourra plus être annulée ni modifiée.

Retour de marchandise

Plantzy.com tient à votre satisfaction. N’hésitez pas à communiquer avec info@plantzy ou à visiter notre blogue pour tout conseil d’entretien pour votre plante. Malheureusement, étant donné la nature du produit, aucun retour ne sera possible.

Erreur de facturation

Bien que nous nous efforcions de maintenir les données sur le site à jour, advenant une erreur de prix ou de facturation lors de votre transaction, plantzy.com se réserve le droit d’annuler et rembourser entièrement une commande jugée erronée après information par courriel.

Confidentialité

Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lors que vous magasinez sur plantzy.com. Toutes les informations fournies lors de votre commande seront conservées de manière confidentielle, et jamais transmises, échangées, vendues ou louées à des tiers. Tous les renseignements demandés lors de la commande sont nécessaires pour vous identifier et vous assurer un bon service personnalisé pour la transaction et la livraison.